打動心弦：Anthem 幫助患者輕鬆應付醫療保健

人工智慧協助你享受便利的醫療保健服務項目。

健康保險公司 Anthem 運用人工智慧技術，協助病患量身打造醫療保健項目，更深入瞭解自己的醫療保健資訊。

Anthem 現於美國的十四個州均設有營業據點，有逾四千萬名會員加入其健康保險計畫，正朝著「人工智慧與數位優先公司」的發展目標前進，以提供更優質的服務給客戶。

Anthem 資深副總裁暨數位長 Rajeev Ronanki，在與 AI Podcast 主持人 Noah Kravitz 的談話中提到：「我們得承認 Anthem 是從一家保險公司起步，我們熟知保險業務的一切，然而這個世界演變的方向，讓保險與資料變得密不可分。我們需要人工智慧讓資料變得有意義且有用，因此需要進行轉型。」

https://soundcloud.com/theaipodcast/anthem-could-have-healthcare-industry-singing-a-new-tune-ep-89

Ronanki 覺得「數位資料與人工智慧是解決醫療產業問題的橋樑」，日後醫療領域將使用多種人工智慧輔助工具，讓患者享受到更優質的照護。

「幾乎沒有人給美國的醫療體系打高分。難以使用和理解，費用又高的驚人，美國的醫療體系面臨分崩離析。」Ronanki 說。

「要是把醫療保健當成一個供需問題，用系統化的方式將醫生辦公室、醫院、零售據點、診所等所有服務供應點進行數位化，以相同系統化的方式提供所有供給，滿足病人的需求，這個產業就能蓬勃發展。」

Ronanki 也承認對資料隱私有所擔憂，強調 Anthem 的使命便是讓患者更明白自己的整個健康紀錄，也能完成掌握其中的內容。

Ronanki 說：「這正是我們希望做到的典範轉移，把資料從目前存放的地方解放出來，讓消費者能夠取得這些資料和選擇讓誰可以使用這些資料。」

Anthem 打算在今年秋天底推出自家的人工智慧產品，使用者只消按下幾個按鈕，就能進行自我診斷、安排視訊諮詢和預約醫生。